Возврат товара

На какие товары предоставляется гарантия?

На все товары в нашем магазине «Мир белья» предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре дефектов и брака.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Что можно вернуть или обменять?

  • Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:
  • товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров
  • Украины №172 от 19.03.1994;
  • получили товар ненадлежащего качества;
  • содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования, царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка и не нарушена целостность упаковки;
  • товар именно тот, который был продан нашим магазином;
  • сохранены все ярлыки и\или заводская маркировка.

Что не подлежит обмену и возврату?

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены.

Непродовольственные товары:

  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
  • корсетные товары;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • перопуховые изделия;
  • детские игрушки мягкие;
  • детские игрушки резиновые надувные;
  • зубные щетки;
  • мундштуки;
  • аппараты для бритья;
  • помазки для бритья;
  • расчески, гребешки и щетки массажные;
  • перчатки;
  • ткани;
  • тюлегардинные и кружевные полотна;
  • ковровые изделия метражные;
  • белье нательное;
  • белье постельное;
  • чулочно-носочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • печатные издания;
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления тому подобное);
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно по адресу:

Киевская область, Киев, улица Куренёвская 16в, c понедельника по пятницу с 10-00 до 16-00.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. Возврат денежных средств возможен двумя способами: возврат через кассу, либо возврат на карточный счет Украинского банка клиента.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Компания в праве отказать в гарантии или обмене если:

  • нет соответствующих штрих кодов на пачке товара;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя, или третьих лиц;
  • нарушены правила использования;
  • неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  •  естественный износ;
  •  случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
  •  повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.